01
联系 · CONTACT
找爱游CN之前，先看清你要办的是哪件事
登录卡住、入口点错、条目要更正，还是团体出行想先聊聊？四件事各有各的去处。按下面的分法找准一条，把该带的信息带上，多数情况一次就能接上对的人。
01 · 事项分流
四类事情，四条走法
每条下面写了建议走哪个渠道、最好提前备好什么。备齐了再开口，来回的次数能少一半。
02
通道入口走错
点进去发现内容对不上，多半是通道选偏了。内地访客进入栏目页才看得到完整内容目录，港澳台与海外访客另有各自的入口。
建议渠道：客服邮箱 · 备好你看到的入口名称
03
条目内容要更正
栏目里的地点名、换乘方式、开放时段跟你现场遇到的不一样，写封信来告诉我们。改动较大的条目，内容同事会再跟你确认一次。
建议渠道：客服邮箱 · 备好条目所在分区
04
合作与团体出行
内容协作、机构联动，或者一次给一群人安排出行参考，这类事情走邮箱对接最顺，把同行结构和人数写清楚就行。
建议渠道：客服邮箱 · 备好同行结构与人数
02 · 直接联系
电话、邮箱与地址
急着出门的，直接拨电话最快；要说清细节、带截图的，写信更合适。
- 客服电话
- 400-9954-5263
- 联系地址
- 重庆市渝中区嘉滨路188号
邮件在工作日 9:00-18:00 内回复，电话同期在线。夜里写来的信，下一个工作日会有人接着看。
03 · 联系前
把这三样备好，沟通快一半
不管走电话还是邮件，先把下面三样摆在手边，处理的人就不用回头再问你一轮。
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01
设备型号与系统版本
用的是哪款手机、系统升到第几版。爱游iOS登录面板 2.3 版在不同系统上的提示位置略有差别，报上这两个，我们就能对上你看到的画面。
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02
一张登录状态截图
面板会给出“连接中、已连接、待确认”三类反馈。截下当时那一屏，等于把问题原样搬过来。截图里若拍到别的信息，处理方式写在隐私政策里。
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03
你走的是哪条通道
内地、港澳台、海外，还是企业与团体。四类通道看到的内容目录不一样，说清这一点，我们能直接把你送到对应页面，而不是隔着屏幕猜。
如果只是入口点错，再补一句你现在看到的入口名称，剩下的交给我们。
04 · 内容与合作
条目要更正，或者想谈点合作
这两类事情都走同一个邮箱，写清楚是哪一种，分拣会快很多。
内容纠错
导览条目里的地点、换乘方式、开放时段跟你现场遇到的不一样，欢迎写信来改。栏目条目固定在每周二与周五更新，收到的问题会排进最近的更新批次。
- 写清是哪一条导览条目，附上它所在分区的名字
- 把实际情况用一两句话说明，能配张现场照片更好
- 改动较大的条目，我们会请你在邮件里再确认一次
合作与团体出行
我们与 40 余家本地文旅机构及交通服务商保持内容协作，也接企业与团体的出行咨询。第一次接触，把下面几项说清楚就够了。
- 同行结构：亲子家庭、学生结伴、银发同行还是商务差旅
- 人数规模与停留时长，方便判断走哪条通道更合适
- 想覆盖的城市或主题，我们会回一份对应的内容目录
还不确定该归到哪一类？先把问题排查翻一遍，多数情况那里已经有答案；翻完仍没头绪，再写信过来也不迟。